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科大讯飞智能联络中心(iFlyAICC),基于软交换、自动呼叫分配、计算机电话集成、音通话、人工智能等技术,打造集疑问解答、业务办理、渠道分流、客户跟踪和内部坐席管理于一体的呼叫中心系统,实现全媒体坐席工作台、数据监控报表、工单/知识库/短信/客户管理等功能,提供多渠道覆盖、即时通讯、智能化交互、人机协同的综合化客户服务。

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